Grazie alla formazione e all’impegno dell’azienda, gli operatori degli uffici postali di Napoli e provincia stanno riuscendo a sventare sempre più spesso i tentativi di truffa. La formazione dei dipendenti è stata particolarmente efficace nel Sud Italia, con circa 1900 direttori e operatori di sportello coinvolti nella formazione sulla sicurezza per prevenire le frodi ai danni dei clienti.
Durante le sessioni di formazione, i partecipanti hanno imparato a riconoscere le modalità più comuni di truffa e a reagire prontamente ai tentativi di frode. Grazie a questa preparazione, un operatore di sportello di un ufficio postale a Napoli è riuscito a sventare una frode pochi giorni fa, quando una coppia ha cercato di convincerlo a compiere operazioni sospette.
L’ufficio postale è spesso il primo luogo in cui i cittadini si rivolgono quando sospettano di essere vittime di una truffa. La prontezza di intervento del personale è fondamentale per bloccare tempestivamente le transazioni fraudolente e proteggere i clienti.
In caso di sospetta truffa, il personale degli uffici postali può contattare i centri dedicati alla prevenzione delle frodi, attivi 24 ore su 24. Questi centri impiegano specialisti esperti nel campo della sicurezza finanziaria e della cyber security, che vigilano costantemente sulla sicurezza delle transazioni online e nei 13.000 uffici postali italiani.
Per proteggere sempre più i clienti, Poste Italiane fornisce costantemente consigli per evitare truffe, come non fornire mai dati riservati a nessuno e verificare sempre l’attendibilità delle comunicazioni ricevute. Grazie all’impegno e alla preparazione del personale, gli uffici postali stanno riuscendo a contrastare efficacemente le frodi e proteggere i cittadini dagli illeciti.
